SEO và SMM: Những điểm tương đồng cốt lõi

Dù vận hành khác nhau, SEO và SMM đều chia sẻ mục tiêu chung là tăng nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng. Việc hiểu rõ điểm chung giữa chúng sẽ giúp bạn phân bổ nguồn lực tối ưu hơn:

(1) Thấu hiểu khách hàng là chìa khóa: Thành công trên cả hai kênh đều bắt đầu từ việc thấu hiểu nhu cầu của người dùng. Đồng thời, cả SEO lẫn SMM đều "vô dụng" nếu thiếu đi nội dung chất lượng; hình ảnh sản phẩm chỉn chu, video hấp dẫn và bài viết sâu sắc là nền tảng bắt buộc.

(2) Phụ thuộc vào thuật toán: Trong cả hai trường hợp, bạn đang "chơi trên sân của người khác". SEO phải thích ứng với những thay đổi thuật toán của Google, trong khi SMM phụ thuộc vào sự biến động không báo trước của Facebook hay TikTok. Mục tiêu của các nền tảng này là giữ chân người dùng, điều này đôi khi không trùng khớp với mục tiêu kinh doanh của bạn. Vì vậy, sự hiển thị trên các nền tảng này là một đặc quyền, không phải là điều hiển nhiên.

(3) Bao phủ phễu marketing: Cả hai đều có thể tiếp cận khách hàng ở mọi giai đoạn:

• Giai đoạn nhận diện (Đầu phễu): SEO dùng blog để thu hút người dùng qua sở thích; SMM dùng Influencer để đưa thương hiệu đến với khán giả mới.
• Giai đoạn chuyển đổi (Cuối phễu): SEO trang sản phẩm thu hút người đang sẵn sàng mua hàng; SMM dùng quảng cáo nhắm chọn lại (Retargeting) để nhắc nhở những người đã từng ghé thăm website hoàn tất việc thanh toán.

Ảnh minh hoạ

Sự khác biệt giữa SEO và SMM

Dù cả SEO và SMM đều đòi hỏi sự đầu tư nghiêm túc vào nội dung, nhưng chúng có sự khác biệt rõ rệt về chi phí và thời gian phát huy hiệu quả:

• Về tính bền vững (SEO): SEO thường yêu cầu mức đầu tư ban đầu cao (dao động từ $1.500 đến $20.000 mỗi tháng) và cần từ 3 đến 6 tháng để bắt đầu thấy được lợi nhuận (ROI). Tuy nhiên, nội dung SEO có tính "trường tồn". Khi đã lên hạng, nó có thể thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên và tạo ra lợi nhuận tích lũy trong nhiều năm mà không cần tốn thêm chi phí quảng cáo, giúp tối ưu chi phí về dài hạn.
• Về tính tức thời (SMM): Ngược lại, SMM mang tính thời điểm rất cao. Lượt tiếp cận tự nhiên thường đạt đỉnh trong vòng 24 đến 48 giờ trước khi bị trôi mất khỏi bảng tin. SMM đòi hỏi phải sáng tạo nội dung liên tục; kết quả thường nhanh nhưng ngắn ngủi. Để duy trì quy mô và phạm vi tiếp cận, doanh nghiệp thường phải chi trả cho quảng cáo (PPC) trong bối cảnh chi phí trên mỗi nghìn lượt hiển thị (CPM) đang tăng dần qua từng năm.

Điểm cộng của SMM chính là sự linh hoạt. Khác với SEO, một khoản ngân sách nhỏ cho SMM có thể mang lại kết quả ngay lập tức. Ví dụ: Chỉ với $100 - $500 cho một Influencer nhỏ, bạn có thể tiếp cận ngay lập tức với nhóm khách hàng tiềm năng, hoặc bắt đầu thử nghiệm A/B quảng cáo trên mạng xã hội chỉ với vài đô la mỗi ngày.

Cách kết hợp SEO và SMM để tối đa hóa hiệu quả

Bí quyết để bùng nổ lưu lượng truy cập nằm ở một chiến lược nhất quán: Kết hợp SEO và SMM thành một hệ sinh thái nội dung. Dưới đây là các phương pháp giúp hai kênh này hoạt động hài hòa:

(1) Tái sử dụng nội dung SEO cho mạng xã hội

Những nội dung SEO chuyên sâu, dài kỳ là "kho báu" cho SMM. Đừng để một bài blog 2.000 từ được nghiên cứu kỹ lưỡng chỉ nằm yên trên website. Hãy chia nhỏ nó thành những thông tin giá trị, dễ tiêu thụ để phân phối trên mạng xã hội.

Ví dụ: Từ một bài blog "Hướng dẫn chi tiết cách làm sạch sàn gỗ cứng", bạn có thể biến tấu thành:

• Instagram: Một chuỗi 3 bài đăng (Carousel) tóm tắt các mẹo làm sạch nhanh.
• TikTok: Một video ngắn giới thiệu mẹo làm sạch sàn gỗ bất ngờ nhất.
• X (Twitter): Một luồng (thread) gồm 5 bài đăng hữu ích trích dẫn từ hướng dẫn.

Việc tái sử dụng này tạo ra giá trị kép: Vừa thỏa mãn các công cụ tìm kiếm bằng nội dung chuyên sâu, vừa cung cấp cho thuật toán mạng xã hội những nội dung ngắn gọn, bắt mắt.

Các chiến lược bổ trợ khác:

• Social Listening (Lắng nghe mạng xã hội): Theo dõi các cuộc thảo luận để tìm ra những từ khóa mới, có giá trị cao cho SEO.
• Xây dựng liên kết gián tiếp: Tận dụng sự tương tác mạnh mẽ trên mạng xã hội để thu hút sự chú ý của các website khác, từ đó giành được backlink tự nhiên.
• Vòng phản hồi khách hàng: Dùng SMM để giải đáp thắc mắc, sau đó tổng hợp các câu hỏi phổ biến để viết bài SEO đáp ứng đúng nhu cầu tìm kiếm.

CASIC dịch