Hãy tưởng tượng bạn đang xem một trận đấu NFL. Đội của bạn ghi bàn, và bình luận viên nhận xét, “Thật là một quy trình làm việc tuyệt vời!” Mặc dù lời nhận xét này nghe có vẻ kỳ lạ, nhưng về mặt kỹ thuật thì nó chính xác: Tất cả các bên đang làm việc cùng nhau và tuân theo các bước đã được xác định trước để đạt được mục tiêu. 

Trong cả lĩnh vực thể thao và tiếp thị nội dung , những chiến lược thông minh đòi hỏi tư duy nhanh nhạy, sự hợp tác và hiệu quả của tầm nhìn chiến lược. Một cẩm nang tiếp thị nội dung chung có thể giúp doanh nghiệp thực hiện các yêu cầu tiếp thị đơn lẻ hoặc thường xuyên một cách kịp thời và hiệu quả, đảm bảo tất cả nhân viên đều nắm bắt được cùng một thông tin. 

Dưới đây là định nghĩa về cẩm nang tiếp thị nội dung, cách thức hoạt động và lý do tại sao công ty của bạn nên xây dựng một cẩm nang như vậy.

Sổ tay tiếp thị nội dung là gì?

Sổ tay tiếp thị nội dung là tập hợp các kế hoạch hành động giải thích cách thực hiện chiến lược tiếp thị nội dung của doanh nghiệp. Điều này giúp tạo ra và phân phối nội dung mang lại giá trị cho đối tượng mục tiêu, tăng cường uy tín thương hiệu, xây dựng thiện chí và đảm bảo thương hiệu luôn được khách hàng nhớ đến.

Các chiến lược tiếp thị nội dung là những phương pháp có thể lặp lại cho các tình huống kinh doanh phổ biến, chẳng hạn như ra mắt sản phẩm mới hoặc quảng bá thương hiệu trên phương tiện truyền thông. Việc ghi lại các quy trình này sẽ tăng hiệu quả và giúp dễ dàng hơn trong việc thu hút các thành viên nhóm mới hoặc đối tác bên ngoài tham gia vào các nhiệm vụ tạo nội dung.

Việc thực hiện một quy trình từ sổ tay hướng dẫn hiện có sẽ kích hoạt một kế hoạch đã được kiểm duyệt, cho phép các thành viên trong nhóm tuân theo quy trình và phối hợp nỗ lực một cách liền mạch. Ví dụ, một chiến dịch tiếp thị nội dung trên mạng xã hội có thể yêu cầu một nhà thiết kế đồ họa tạo hình ảnh, một người viết nội dung soạn thảo văn bản và một người quản lý tiếp thị nội dung xác định các chỉ số hiệu suất chính (KPI) phù hợp để khởi động một chiến dịch mới.

Các cẩm nang tiếp thị nội dung thường bao gồm các yếu tố sau: trường hợp sử dụng (Các tình huống mà bạn có thể sử dụng vở kịch này); mục tiêu (Kết quả mong muốn và các chỉ số bạn sẽ sử dụng để định nghĩa sự thành công); các bước hành động (Những việc cần làm để thực hiện kế hoạch); phân công nhiệm vụ và vai trò (Thành viên nào trong nhóm sẽ đảm nhiệm bước nào); thông điệp hoặc nội dung chính (Các thông điệp hoặc tài sản thương hiệu liên quan và các mẫu kịch bản dựng sẵn); tiến độ thời gian (Khi nào mỗi bước sẽ diễn ra); các kênh xuất bản (Nơi nhóm của bạn sẽ phân phối nội dung); thông tin về đối tượng khán giả (Thông tin về đối tượng khán giả mà vở kịch hướng đến); các kết quả tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) có liên quan (Bất kỳ từ khóa mục tiêu hoặc thông số SEO nào khác có liên quan đến doanh nghiệp của bạn và vở kịch cụ thể).

Sổ tay tiếp thị nội dung so với kế hoạch nội dung

Sổ tay tiếp thị nội dung không giống với kế hoạch nội dung. Có sổ tay hướng dẫn nghĩa là bạn không cần phải tạo ra các quy trình và mốc thời gian mới cho mỗi chiến dịch tiếp thị mới hoặc cho việc đăng bài trên mỗi nền tảng. Thay vào đó, bạn tuân theo một loạt các bước đã được xác định trước để biến một ý tưởng thành các tài sản tiếp thị nội dung dành riêng cho từng kênh, với một kế hoạch rõ ràng về thời điểm và cách thức triển khai chúng để đạt được mục tiêu tiếp thị của bạn.

Ngược lại, kế hoạch nội dung là những tài liệu sử dụng một lần, bao gồm chủ đề, định dạng và cách thức xuất bản. Tuy nhiên, sau khi đã xây dựng được cẩm nang hướng dẫn, bạn có thể sử dụng nó để đẩy nhanh quá trình lập kế hoạch nội dung của nhóm . Thay vì phải xây dựng quy trình từ đầu cho mỗi sáng kiến ​​tiếp thị nội dung mới, bạn sẽ chọn một chiến lược tiếp thị nội dung phù hợp và điền các thông tin cụ thể của chiến dịch. 

Hướng dẫn cách tạo cẩm nang tiếp thị nội dung

Nội dung tuyệt vời là nền tảng của bất kỳ chiến lược tiếp thị nội dung nào, nhưng ngay cả một chiến dịch xuất sắc cũng cần được lên kế hoạch hiệu quả. Dưới đây là các bước để tạo ra chiến dịch của riêng bạn:

1. Củng cố chiến lược tiếp thị nội dung của bạn

Một kế hoạch tiếp thị nội dung sẽ kích hoạt chiến lược tiếp thị nội dung của bạn , vì vậy thành công đòi hỏi bạn phải có một chiến lược chất lượng cao đã được thiết lập sẵn. Hãy xem xét lại kế hoạch của bạn, đảm bảo nó được cập nhật và nhất quán với mục tiêu kinh doanh và tiếp thị của bạn. Các chiến lược toàn diện bao gồm thông tin về ngân sách, mục tiêu và đối tượng mục tiêu; các loại nội dung bạn sẽ tạo; nơi và thời điểm bạn sẽ xuất bản; và các chỉ số xác định sự thành công.

Hãy cân nhắc cập nhật lại nghiên cứu thị trường và đối tượng khán giả trước khi bắt đầu nếu đã lâu rồi bạn chưa thực hiện phân tích. Các chiến dịch khác nhau của bạn sẽ đòi hỏi bạn phải đưa ra quyết định dựa trên sở thích và hành vi của khán giả, và thông tin chính xác sẽ giúp các chiến dịch hiệu quả hơn. 

2. Xác định các nước đi quan trọng 

Bước tiếp theo là lựa chọn các tình huống tiếp thị nội dung mà bạn muốn chuẩn bị. Ưu tiên những tình huống và mục tiêu quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn và có khả năng tái diễn, chẳng hạn như: ra mắt sản phẩm mới; chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện sắp tới; sách điện tử mới, nghiên cứu trường hợp hoặc tài nguyên có giới hạn truy cập khác; tuyển chọn và kích hoạt người có ảnh hưởng

Hãy xem xét việc phát triển các chiến lược mới để cải thiện các quy trình tiếp thị nội dung hiện đang kém hiệu quả hoặc thiếu năng suất.

3. Xác định đối tượng khán giả và mục tiêu của mỗi vở kịch.

Đối với mỗi chiến dịch tiếp thị nội dung, hãy xác định mục tiêu, đối tượng mục tiêu và KPI. Ví dụ, đây là một ví dụ về chiến dịch ra mắt sản phẩm :

Mục tiêu. Tạo sự hứng thú xung quanh việc ra mắt sản phẩm; giáo dục khách hàng về giá trị sản phẩm; tạo nhu cầu trước khi ra mắt; thúc đẩy doanh số bán hàng ban đầu.

Đối tượng mục tiêu. Khách hàng hiện tại; khách hàng đã ngừng sử dụng dịch vụ.

Các chỉ số KPI. Tương tác trên mạng xã hội; đăng ký truy cập sớm; lượt truy cập trang web; doanh số bán hàng.

Mục tiêu là cung cấp thông tin đủ chi tiết để giúp bạn xây dựng các chiến thuật cụ thể, nhưng cũng đủ tổng quát để có thể áp dụng nhiều lần.

Ngoài ra, hãy bao gồm các chi tiết cụ thể từ chiến lược nội dung của bạn về các phân khúc đối tượng mục tiêu phù hợp, chẳng hạn như chân dung khách hàng , hồ sơ nhân khẩu học và sở thích tiêu thụ nội dung kỹ thuật số, nếu có. Nếu thông tin này khác nhau đối với các loại sản phẩm khác nhau của bạn, bạn có thể để trống hoặc xây dựng nhiều chiến lược ra mắt sản phẩm khác nhau cho các danh mục sản phẩm khác nhau.

4. Liệt kê các ấn phẩm và mốc thời gian cho mỗi vở kịch.

Đối với mỗi dự án, hãy mô tả các loại nội dung bạn cần và các kênh mà bạn sẽ đăng tải chúng. Bao gồm cả mốc thời gian khi nào mỗi loại nội dung sẽ được phát hành. 

Bạn có thể sử dụng bảng hoặc các công cụ trực quan khác để cung cấp cái nhìn tổng quan về tiến độ, thông điệp và các chi tiết khác. Dưới đây là một ví dụ về bảng mà một doanh nghiệp có thể sử dụng cho chương trình khuyến mãi kéo dài ba ngày. 

Trường hợp sử dụng: Quảng bá chương trình bán hàng trực tuyến

Thời gian thực hiện: 2 ngày + thời gian khuyến mãi

Các kênh: Facebook, Instagram, email, SMS

5. Chuẩn bị tài liệu, thông điệp và mẫu cho mỗi vở kịch.

Một số cẩm nang tiếp thị nội dung cũng bao gồm các tài sản cụ thể (như logo, hình ảnh, kiểu chữ và khẩu hiệu) hoặc mẫu, giúp bạn tiết kiệm thời gian khi cần điều chỉnh kế hoạch hành động cho một chiến dịch cụ thể. Việc thiết lập các yếu tố này trước khi triển khai chiến dịch quảng bá giúp đảm bảo tính nhất quán với giọng điệu và phong cách thương hiệu, cung cấp đủ thời gian để thử nghiệm các phương án và giảm thiểu nỗ lực cần thiết để khởi động các chiến dịch cụ thể. 

Mặc dù thông điệp cũng sẽ khác nhau tùy thuộc vào sản phẩm và loại hình khuyến mãi (ví dụ: khuyến mãi Black Friday so với khuyến mãi ngày 4 tháng 7), bạn có thể tạo nội dung chuẩn hóa cho các tình huống cố định, chẳng hạn như chúc mừng khách hàng đã đăng ký quyền truy cập sớm và mời họ bắt đầu mua sắm. 

6. Liệt kê các bước và phân công vai trò cho mỗi vở kịch.

Hãy ghi rõ ai trong nhóm của bạn chịu trách nhiệm thực hiện từng bước trong mỗi kế hoạch, và chỉ định thời gian dành cho mỗi nhiệm vụ hoặc sắp xếp các nhiệm vụ theo tiến độ. Việc phân công vai trò quản lý dự án cũng đặc biệt quan trọng. Mặc dù một kế hoạch tiếp thị nội dung hiệu quả có thể cho phép nhóm của bạn hoạt động với sự giám sát ít hơn, nhưng việc chỉ định một người quản lý dự án để dẫn dắt dự án sẽ giúp dự án đi đúng hướng và tránh bỏ sót các bước cần thiết.

7. Xây dựng cẩm nang chiến lược của bạn

Một kế hoạch hành động hoàn chỉnh về cơ bản là một danh sách các quy trình chiến lược, vì vậy hãy cân nhắc sử dụng phần mềm quản lý dự án để ghi lại các bước trong mỗi bước. Nếu bạn đã có một nguồn tài nguyên tiếp thị nội dung hiện có bao gồm việc xuất bản thường xuyên, việc sử dụng cùng một công cụ và định dạng có thể đơn giản hóa các quy trình quản lý dự án của bạn. 

Đối với mỗi chiến dịch tiếp thị nội dung, hãy bao gồm các mục hành động, mục tiêu, đối tượng, KPI, lịch xuất bản và liên kết đến tài liệu và mẫu. Nhiều công cụ quản lý dự án cho phép bạn phân công nhiệm vụ theo vai trò hoặc tên thành viên nhóm và chỉ định thời hạn theo ngày bắt đầu dự án, ngày kết thúc hoặc hoàn thành nhiệm vụ trước đó. Một lợi thế khác của việc sử dụng công cụ quản lý dự án là nó có thể giúp làm nổi bật khối lượng công việc không đồng đều hoặc các điểm nghẽn tiềm năng, nhờ đó bạn có thể quản lý tốt hơn việc phân công chiến dịch tiếp thị nội dung phù hợp với quy trình làm việc hiện có.

Lặp lại các bước từ ba đến bảy để xây dựng sổ tay chiến thuật của bạn với tất cả các chiến thuật bạn muốn đưa vào. 

8. Áp dụng chiến thuật đã đề ra

Khi hoàn thành, hãy quyết định ai chịu trách nhiệm lựa chọn và khởi xướng các chiến dịch – thường là người quản lý tiếp thị hoặc người quản lý tiếp thị nội dung. Tạo một danh mục, thư mục hoặc bảng chiến dịch tiếp thị nội dung trong phần mềm quản lý dự án của bạn và ghim hoặc làm nổi bật nó để tối đa hóa khả năng hiển thị. Một cẩm nang chiến lược hiệu quả là một nguồn tài nguyên quý giá, vì vậy việc đảm bảo tất cả các thành viên trong nhóm đều có thể truy cập và cập nhật thường xuyên là rất quan trọng.

Mỗi khi nhu cầu kinh doanh mới phát sinh—ra mắt sản phẩm mới, thời kỳ khuyến mãi, v.v.—đội ngũ marketing của bạn có thể tham khảo cẩm nang marketing nội dung, chọn chiến lược phù hợp nhất với tình huống hiện tại và bắt đầu thực hiện ngay lập tức.

Casic dịch