6. Tổ chức các buổi trình diễn sản phẩm tương tác và phát mẫu thử miễn phí

Ai cũng thích quà tặng miễn phí. Bạn có thể tận dụng tâm lý này để thu hút khách hàng đến cửa hàng thông qua các buổi trình diễn sản phẩm tương tác và chương trình phát mẫu thử miễn phí.

Sự mới lạ của quà tặng, kết hợp với cơ hội trải nghiệm sản phẩm mà không cần chi phí, có thể tác động mạnh mẽ đến quyết định mua hàng. Một báo cáo gần đây cho thấy các chiến dịch phát mẫu thử có thể giúp tăng doanh số lên đến 95%.

Để nâng cao hiệu quả, hãy cá nhân hóa mẫu thử dành cho những khách hàng quen thuộc. Ví dụ, Z Skin Cosmetics cung cấp các mẫu thử thu nhỏ cho hầu hết sản phẩm của họ.

“Chúng tôi dựa trên lịch sử đơn hàng để lựa chọn mẫu thử phù hợp cho từng khách hàng,” Ryan Zamo, đồng sáng lập kiêm CEO của Z Skin Cosmetics, chia sẻ. “Chẳng hạn, nếu khách hàng mua kem dưỡng mắt, chúng tôi sẽ tặng kèm mẫu kem dưỡng cổ — những sản phẩm được khuyến nghị sử dụng cùng nhau.”

Xây dựng cộng đồng xung quanh thương hiệu của bạn

• Biến cửa hàng thành trung tâm cộng đồng
• Tổ chức các sự kiện độc quyền và ra mắt sản phẩm mới
• Hợp tác với các doanh nghiệp địa phương
• Hỗ trợ các hoạt động từ thiện tại địa phương
• Tổ chức các sự kiện và trải nghiệm theo mùa

7. Biến cửa hàng của bạn thành trung tâm cộng đồng

Con người là những sinh vật mang tính xã hội. Chúng ta luôn có nhu cầu kết nối, gặp gỡ và cảm thấy mình thuộc về một nhóm, một địa điểm hoặc một cộng đồng.

Các doanh nghiệp địa phương biết cách xây dựng cộng đồng xung quanh thương hiệu của mình thường có lượng khách đến cửa hàng ổn định hơn. Mô hình “cửa hàng như một trung tâm cộng đồng” cho phép nhà bán lẻ tương tác thường xuyên với khách hàng thông qua các hoạt động như chia sẻ kiến thức, thu thập phản hồi, tổ chức sự kiện VIP hoặc ra mắt sản phẩm mới.

Ảnh minh họa

Thương hiệu thời trang thể thao Gym+Coffee đã tận dụng hiệu quả mô hình này bằng cách sử dụng các cửa hàng làm điểm tụ họp cộng đồng. Họ tổ chức các nhóm chạy bộ xuất phát từ tám cửa hàng tại Anh và Ireland vào mỗi sáng Chủ nhật, đồng thời hợp tác với các tổ chức từ thiện địa phương.

8. Tổ chức các sự kiện độc quyền và ra mắt sản phẩm mới

Hãy tận dụng các dịp ra mắt sản phẩm mới hoặc phiên bản giới hạn bằng cách chỉ cho phép khách hàng tiếp cận khi đến trực tiếp cửa hàng. Bạn có thể sử dụng dữ liệu khách hàng để mời nhóm khách hàng trung thành hoặc khách hàng có giá trị cao, từ đó tạo hiệu ứng khan hiếm và tăng mức độ quan tâm.

Ví dụ, nếu bạn điều hành một cửa hàng thời trang đường phố và chuẩn bị ra mắt một bộ sưu tập giày sneaker phiên bản giới hạn, dữ liệu POS có thể cho thấy nhóm khách hàng giá trị nhất là những người đam mê sneaker, chi tiêu trên 2.000 USD mỗi năm và thường mua sắm vào buổi chiều cuối tuần. Đây chính là nhóm nên được ưu tiên mua sớm.

Bạn có thể triển khai mô hình phát hành theo cấp bậc:

• Khách VIP: mua trước lúc 9 giờ sáng
• Khách hàng thông thường: từ 12 giờ trưa
• Công chúng: từ 3 giờ chiều

Dữ liệu POS cũng giúp bạn quản lý tồn kho chính xác hơn. Ví dụ, nếu phần lớn khách hàng cao cấp sử dụng cỡ giày từ 9 đến 10.5, bạn có thể điều chỉnh lượng hàng theo nhu cầu thực tế.

9. Hợp tác với các doanh nghiệp địa phương khác

Việc hợp tác với các doanh nghiệp địa phương giúp bạn tiếp cận nhóm khách hàng mới và gia tăng lượng khách ghé thăm cửa hàng. Mô hình này khá đơn giản: hai thương hiệu cùng trưng bày và bán sản phẩm trong một không gian chung.

Nhiều nhà bán lẻ đã đạt được thành công với chiến lược này. Thương hiệu nệm bán trực tiếp cho người tiêu dùng (DTC) Leesa đã hợp tác với West Elm để trưng bày sản phẩm tại các cửa hàng bán lẻ của West Elm. Khách hàng có thể trực tiếp trải nghiệm độ thoải mái của nệm Leesa, từ đó dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng, đồng thời khám phá thêm các sản phẩm nội thất và đồ gia dụng khác.

Về phía West Elm, sự hợp tác này giúp họ trở thành điểm đến mua sắm toàn diện cho không gian sống.

CASIC dịch